Lite luddigt vad alla nedanstående punkter avser imho? Kan det finnas
något verktyg som gör allt detta bra? Eller kan man välja mellan flera
verktyg som gör vissa saker bra, eller något verktyg som gör allting
halvtaskigt?
Som ett exempel, kan man säga att Jira (atlassian.com) fixar allt
nedanstående?
Jira, som inte är open source, är dock gratis för opensource-projekt och
används av väldigt många stora projekt.
(man kan även integrera ihop med verktyg som fisheye/crucible,
greenhopper etc för ytterligare flashiga grejjor en process kan behöva)
Känner själv inte till något opensourceprogram som gör samma sak lika
bra, dock andra som gör vissa delar bra. Känner instinktivt att några
verktyg som gör vissa delar riktigt bra, om än manuellt integrerade, är
bättre än något helintegrerat som gör allting rätt dåligt.
I slutändan är det väl den totala tiden/ansträngningen/effektiviteten
som räknas?
Min uppfattning är oxo att det är ganska tunnt med bra
opensourceprogramvaror inom detta område. Det har säkert en naturligt
förklaring om man funderar lite...vilket jag inte orkar nu ;-)
Mvh,
Tomas
On 08/31/2012 12:07 AM, Mattias Sörlin wrote:
> Hej,
>
> Jag jobbar med utveckling och förvaltning av ITIL-verktyg på plattformen
> BMC Remedy. Jag känner inte till någon Open source-lösning men är också
> nyfiken på att veta om någon sådan lösning finns som täcker
> ITIL-processerna.
>
> Man brukar oftast förvänta sig:
> Incident management
> Problem management
> Change management
> Release management
> Asset management
> Knowledge management
> Service request management med self service portal
> Service level management
> Configuration management database
>
> Nödvändigt är att ovanstående är optimalt integrerade med varandra.
> Gärna en motor för att säkert hantera godkännanden för att påbörja
> ärenden och en tilldelningmotor för automatisk tilldelning av ärenden.
>
> Om det finns något Open source så är det nog enbart en eller högst ett
> par av processerna. Men jag hoppas jag har fel. :-)
>
> Mattias
>
> Den 30 aug 2012 13:22 skrev "Magnus Sandberg" <mem_at_netnod.se
> <mailto:mem_at_netnod.se>>:
>
> Hej!
>
> Jag letar efter ett processtöd och tänkte höra om det finns något ni kan
> rekommendera. Jag offrade typ 5 minuter på att söka efter "open source
> process management" men fick animerade GIF:ar och flash-innehåll i
> nyllet så att det räcker för resten av året. Det jag är ute efter är
> inget jättestort som implementerar ITIL eller liknande i sin helhet.
>
> Det finns hur många processmeodeller som helst, tittar man på lite olika
> så som PROPS, (Open)RUP, ITIL, PÅ, Astrakan mm så kokar i princip alla
> er till att ett visst arbete (process) sker i vissa steg och att vissa
> kriterier ska vara uppfyllda innan man går vidare till nästa steg.
>
> Det behöver inte varar formella krav för att gå från ett steg till
> nästa, så som att en projektledare ska ha godkänt och är den enda som
> får godkänna.
> Det är snarare så att kanske ett webbformulär ska vara ifyllt eller en
> bilaga bifogad eller en checklista avprickad eller t.o.m bara en
> "Continue" knapp i vissa fall. Olika processer eller processteg kanske
> använder olika varianter av dessa kriterier.
>
> Skulle man kunna skapa "sub-tasks" efter behov är det förståss ett plus
> men den typen av "programmatiskt" processtyrning ligger en bit in i
> framtiden, om det nu blir något av mina idéer.
>
> Vart bör jag titta utan att det känns som att jag hamnat i
> webbcasinoträsket?
>
> --
> // Mem
>
> _______________________________________________
> http://www.foss-sthlm.se/
> http://cool.haxx.se/cgi-bin/mailman/listinfo/foss-sthlm
>
>
>
> _______________________________________________
> http://www.foss-sthlm.se/
> http://cool.haxx.se/cgi-bin/mailman/listinfo/foss-sthlm
>
_______________________________________________
http://www.foss-sthlm.se/
http://cool.haxx.se/cgi-bin/mailman/listinfo/foss-sthlm
Received on 2012-08-30